服务支持

保修条款

1、保修期限:从送货日期,保修期为365

2、有下列情形之一的,不在保修范围内;

2.1 超保修期

2.2 产品被用户自行拆卸或改装过

2.3 因不可抗力因素,火灾、地震和洪水等自然灾害,或异常电压等外部因素造成的故障,我公司不负责保修。

2.4 机器因进水、短路而导致的电磁元器件损坏;

2.5 因客户自行选型不当,超过产品标准导致产品超负荷损坏;

3、保修处理流程:

3.1 产品出现质量问题,请先提供以下信息给我司,我司在确认收到后,2个小时进行书面(邮件)回复。

   3.1.1产品编码型号IKS-

   3.1.2产品出现问题的状况详细描述(零件损坏请附图片,并在图片上标注)

   3.1.3问题产生过程的描述,尤其是产生前的前期异常事件;

提供方式为:TEL:0755-28853533;FAX:0755-28852813

E-mail:asziks@163.com  我司会第一时间由客服人员与您沟通;

   3.1.4如不能及时提供信息所照成我司回复延迟的还请谅解;

   3.1.5特殊情况需要现场服务:广东省内当天可到达;广东省外2天内到达。

4、保修处理方式;

   4.1我司根据具体情况提供以下解决方案;

   4.1.1咨询指导客户现场解决安装调试问题

   4.1.2指导客户现场跟换零部件

   4.1.3如不能现场沟通解决的,我司根据反应情况安排售后人员进行现场维护

5、不在保修范围处理:

   5.1发回我司,我司根据零部件跟换及人工费用进行核算

6、维护优惠政策

   6.1如贵司是我司长期合作客户,超过保修期内的零部件,我司只收取零部件费用,不收取人工费用服务;

七、注意事项:

1、在使用过程中,外壳需要可靠接地。否则将会导致机壳带电,

2、为使本控制器具有更好的使用效果和更长的使用寿命,在安装时请注意以下问题:

  良好的通风散热环境。

  远离水滴、蒸汽、灰尘、特别是油性灰尘

  无腐蚀、易燃性的气体、液体

  无漂浮性的尘埃及金属微粒

  坚固无振动

  远离电磁噪声干扰

  使用环境温度为-10摄氏度到35摄氏度

服务支持,深圳市艾克斯自动化技术开发有限公司,是专业从事振动盘、非标自动化设备和各种精密组件的研究、开发、设计、制造、销售及售后服务为一体的高科技型企业. 与世界、国内知名企业有着良好的合作关系;在五金、电子、汽车、钟表、电池、食品、连接器、微电机马达、化妆品、医疗器械等行业,实现了工件的自动排序、计数、包装、检测打标等工艺。

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